Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen des mobilen Hundesalons Rosenberger, Inhaberin Heidi Rosenberger, Kienraching 23, 84416 Taufkirchen (Vils). Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Terminvereinbarung und Absagen

Termine können telefonisch, per WhatsApp, SMS oder über das Kontaktformular auf unserer Website vereinbart werden. Bitte geben Sie bei der Terminanfrage Ihren Wohnort, den gewünschten Termin, eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens sowie die Hunderasse an.

Terminabsagen bitten wir spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Pflegepreises zu berechnen.

Verspätungen: Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie den Termin nicht einhalten können. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten ohne Benachrichtigung gilt der Termin als nicht wahrgenommen.

3. Preise und Bezahlung

Alle angegebenen Preise sind Mindestpreise und können je nach Rasse, Fellzustand, Kooperationsbereitschaft des Hundes und Zeitaufwand variieren. Der endgültige Preis wird vor Beginn der Behandlung besprochen.

Stark verfilztes Fell: Bei starken Verfilzungen kann ein Aufpreis anfallen. In manchen Fällen ist eine Schur notwendig, um dem Hund unnötige Schmerzen zu ersparen. Wir beraten Sie vorab ehrlich über die beste Vorgehensweise.

Die Bezahlung erfolgt direkt nach Abschluss der Behandlung in bar oder nach Vereinbarung.

4. Gesundheitszustand des Hundes

Der Kunde ist verpflichtet, uns über den Gesundheitszustand des Hundes zu informieren. Dazu gehören insbesondere:

• Bekannte Erkrankungen, Allergien oder Unverträglichkeiten
• Kürzlich durchgeführte Operationen
• Parasiten- oder Pilzbefall
• Trächtigkeit oder Säugezeit
• Verhaltensauffälligkeiten (Aggressivität, extreme Ängstlichkeit)

Impfschutz: Wir bitten darum, einen gültigen Impfausweis für den Hund bereithalten zu können.

Wichtiger Hinweis: Wir sind Hundepfleger, keine Tierärzte. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten (z.B. Hautverletzungen, Entzündungen, Parasiten) werden wir Sie darauf hinweisen und empfehlen stets die Rücksprache mit Ihrem Tierarzt.

5. Aggressive oder sehr ängstliche Hunde

Wir geben uns größte Mühe, auch mit ängstlichen oder schwierigen Hunden geduldig und einfühlsam zu arbeiten. Unser Team wird bei Bedarf durch einen Hundepsychologen unterstützt, und wir arbeiten grundsätzlich ohne Schlinge/Galgen.

Sollte ein Hund jedoch trotz aller Bemühungen eine Gefahr für sich selbst, den Pfleger oder andere Personen darstellen, behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung abzubrechen. In diesem Fall wird der anteilig erbrachte Aufwand berechnet.

6. Abbruch einer Behandlung

Sollte eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen des Hundes, aufgrund von aggressivem Verhalten oder aus anderen sicherheitsrelevanten Gründen abgebrochen werden müssen, wird die bis dahin erbrachte Leistung anteilig berechnet.

Ein Abbruch auf Wunsch des Kunden ist jederzeit möglich. Auch in diesem Fall wird die bereits erbrachte Leistung berechnet.

7. Haftung

Wir arbeiten mit größter Sorgfalt und verwenden ausschließlich hochwertige, dermatologisch getestete Produkte. Eine Haftung für Schäden, die durch vorbestehende, nicht mitgeteilte Erkrankungen oder Allergien des Hundes entstehen, ist ausgeschlossen.

Für Schäden, die der Hund während der Behandlung an Personen, dem Fahrzeug oder der Ausstattung verursacht, haftet der Hundehalter. Wir empfehlen den Abschluss einer Hundehaftpflichtversicherung.

Fellschnitt: Ein Fellschnitt kann im Einzelfall vom gewünschten Ergebnis abweichen, insbesondere bei stark verfilztem Fell, wenn eine Schur notwendig ist. Wir besprechen dies vorab mit Ihnen.

8. Betreuung während der Pflege

Wir bitten den Hundehalter, während der gesamten Pflegezeit zu Hause erreichbar zu sein. Ihre Anwesenheit kann beruhigend auf Ihren Hund wirken, besonders bei ängstlichen Tieren.

Livestream-Option: Auf Wunsch bieten wir eine Livestream-Übertragung (20 €) an, damit Sie die Pflege Ihres Hundes live mitverfolgen können.

9. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar. Stand: Mai 2025.